Японская компания объявила масштабный отзыв машин, который затронет более 800 000 автовладельцев по всему миру. Как сообщили корреспонденту «Авто Mail. Ru» в российском представительстве Toyota, сервисная кампания будет проведена в том числе в нашей стране. Выяснилось, что протечка в системе кондиционирования воздуха может привести к короткому замыканию в блоке управления подушками безопасности и в электронике, заведующей электроусилителем рулевого управления. При неблагоприятном стечении обстоятельств это может вызвать отказ или даже непроизвольное срабатывание подушек безопасности, а также снижение производительности усилителя руля или полное его отключение.
За рубежом под отзыв попадают модели Camry, Venza и Avalon, но из продававшихся в России экземпляров данная проблема может возникнуть только на кроссоверах Venza. Причем речь идет об экземплярах выпущенных в определенный период – с 6 сентября 2012 года по 21 июня 2013 года. Когда необходимые детали прибудут к дилерам, владельцев этих машин пригласят для устранения недостатков конструкции. В климатическую систему установят дополнительную изоляцию, что полностью исключит попадание влаги на посторонние элементы.

Кроссовер Toyota Venza поставляется к нам сравнительно недавно: продажи стартовали весной. Так что нынешний отзыв коснется не такого уж большого числа владельцев машин Toyota. Японская компания известна масштабными отзывами: самый крупный, случившийся несколько лет назад, коснулся миллионов машин по всему миру. Впрочем, оперативное устранение малейших конструктивных просчетов является одной из составляющих успеха этой компании. В рейтингах надежности она много лет занимает высокие строчки.

Так что в России не много машин.

Только два дня прошло как машина пришла с Америки а уже такая проблема вылезла. Я живу в Казахстане г. Семипалатинск у нас здесь вообще нет тойота центра как мне быть в устранении этой проблемы.

Надо устранять у официалов. Ищи ближайшего.

Да заподляночка, нужно к диллеру

Написал официалам запросили VIN ответили так Настоящим уведомляем Вас, что Ваш запрос будет перенаправлен производителю (Toyota Motor Corporation, Япония) с просьбой подтверждения и одобрения выполнение сервисной кампании на территории РК. Для этого просим Вас сообщить нам VIN код Вашего автомобиля ответом на настоящее письмо.

Как только будет получено одобрение производителя в основе Вашего VIN кода, Вы будете приглашены на выполнение работ по кампании к ближайшему Вам дилеру Toyota. Просим уточнить к какому дилеру из списка официальных дилеров Toyota Вы предпочитаете обратиться.

Просим принять во внимание, что Ваш запрос будет обработан производителем в порядке очереди, и проверка Вашего VIN по базе производителя на предмет сервисной кампании может занять время. В связи с этим ТОО «Тойота Мотор Казахстан» не имеет возможности сообщить Вам сроки одобрения и выполнения сервисной кампании.

Будем надеяться что будет все хорошо

Я тоже полтора года назад пообщался с белорусским дилером по поводу предыдущих реколов (пост 24 тынц) на Вензу пригнанную из США самостоятельно, не через оф дилера. Интересно чем у Вас в РК закончится такое общение. Авто сами пригнали или через дилера?

Пригонял сам

Ну как я понял из статьи...
тынц
Проблема не в самих блоках а в том что из корпуса печки ..на них попадает конденсат ...который должен утекать на улицу через дренажное отверстие...
По и идее работа там копеечная.....

Получается надо гнать к дилеру если авто 12-13 гг?

да если машина с 2012 надо ехать к дилеру

Да только решения проблемы ещё нет.

Отстаем от жизни))))) полиэтиленовый пакет спасает)))))
Накрываем блоки и все))))

Да но инженеры тойоты ещё не догадались.

Просто парт номер для пакета подбирают)))

Ага .

Походу бизнесом пахнет.

Два дня назад написал повторное письмо в службу клиентской поддержки Тойота Мотор Казахстан:
"Я понимаю, что мой запрос обрабатывается в порядке очереди, и это могло занять определенное время, но все же возникает вопрос: срок почти в 4 недели является допустимым? На текущий момент я так и не получил ответ на свой вопрос, а именно: Попадает ли мой автомобиль под эту отзывную кампанию? "
Вот, что они ответили:
"... Просим принять во внимание, что Ваш запрос будет обработан производителем в порядке очереди, и проверка Вашего VIN по базе производителя на предмет сервисной кампании может занять время. В связи с этим ТОО «Тойота Мотор Казахстан» не имеет возможности сообщить Вам сроки одобрения и выполнения сервисной кампании. Однако, по практике обработки аналогичных запрсов, Мы получаем информацию от завода изготовителя от 2 до 6 месяцев... "
Подождем...

Аналогично такая же проблема, также писал письмо в Тойота Мотор Казахстан написали скинуть им vin код,vin код отправлен ответ был таким как у Вас что типа ждите.Ждать надоело сегодня позвонил в Тойота Центр Усть-Каменогорск он мне ближе к Семипалатинску на что мне был дан ответ что они созвонятся с головным центром и дадут ответ.Будем ждать еще до Понедельника

В России кто-нибудь решил данную проблему ?

Молчат наши дилеры, пишут ждите. Цитировать эти длинные и подробные, гуманно вежливые ответы не вижу смысла.
Пробить свой VIN (я про американцев) можно на toyota.com.
Надо зарегистрироваться, внести соответственно свой VIN.
Что я и сделал, получил уведомления что мой авто подходит под отзывную компанию D1T и D0T, и предложение срочно обратиться к ближайшему дилеру для устранения неисправности.
Судя по описанию, возможно попадание конденсата на модуль управления подушками безопасности, неисправность которого может вызвать короткое замыкание, в результате чего включится предупреждающая лампа airbag и дословно "В некоторых случаях, подушки безопасности могут быть отключены или могут случайно развернуться. Подушка безопасности, которая развертывается случайно, может, при некоторых обстоятельствах, увеличить риск незначительных травм или возможность аварии. Недействующая подушка безопасности водителя может увеличить риск получения травмы в тяжелой аварии. В некоторых случаях, функции усилителя руля также могут стать неработоспособным, если линии связи в модуле управления подушками повреждены." (перевод собственный, возможно корявый, но по сути верен)
для знатоков вот оригинал:
Below are the open safety recalls or service campaigns that have not yet been completed for your vehicle. Please contact your local Toyota dealer for additional information.
At the present time, Toyota is currently preparing the remedy. Additional information will be posted on this site once the remedy is available. What is the Condition? Water from the air conditioning condenser unit housing could leak onto the air bag control module and cause a short circuit, resulting in illumination of the airbag warning light. In some instances, the air bag(s) could become disabled or could inadvertently deploy. An airbag that deploys inadvertently can, under some circumstances, increase the risk of minor injury or the possibility of a crash. An inoperative airbag can increase the risk of injury in a severe crash. In limited instances, the power steering assist function could also become inoperable if a communication line in the airbag control module is damaged. Sudden loss of power steering assist results in increased steering effort and can increase the risk of a crash at low speeds.

Если кому то надо пробить VIN американца на предмет отзыва - обращайтесь.

А 2009 г.в. Это не касается ни как? По сути сборка та же детали те же, или они чем то защищены эти трубки кондиционера на 2009 -2011 г. Г. А на 2012-2013 не стали этого делать...

Еще добавлю, что нашел у американцев по этой отзывной компании.
Что они будут делать в сервисе.
По мимо инспекции и осмотра собираются "установить защитное покрытие на нижней части корпуса над Модулем управления подушками безопасности". -не совсем представляю как это, но возможно это можно сделать своими силами.
Вот дословно:
The remedy will involve inspecting the HVAC housing and airbag control module, sealing the HVAC
housing, and installing a protective cover on the bottom of the housing above the Airbag Control Module
at No Charge to you.
Возможно у этого "защитного покрытия" есть свой номерок, но пока не понимаю как его вытянуть.
Возможно наши коллеги в США смогут нам помочь?
Зацепил FAQ в PDF с сайта Тойоты

Если так, то самое простое поставить две машины рядом и посмотреть что делается под капотом у 11 и 13 года и вопрос получит свое решение

А есть возможность посмотреть по вину мой авто? Или 2009 г. Нет в этом смысла?

Любая американка подойдет.

Речь как я понял не о подкапотом а о салоне..

Была на плановом ТО в Тойота-Кунцево. Об отзыве ничего не знают, ничем помочь не могут, у них информации нет ; ( Друзья, подскажите, что делать? Насколько опасная ситуация? Стало страшно за руль садиться (Шутка! ) Писать в головной офис Тойоты? Есть смысл, как думаете?

Писали и Вы попробуйте только ответ по данному вопросу будет скорей такой.Просим принять во внимание, что Ваш запрос будет обработан производителем в порядке очереди, и проверка Вашего VIN по базе производителя на предмет сервисной кампании может занять время. В связи с этим ТОО «Тойота Мотор» не имеет возможности сообщить Вам сроки одобрения и выполнения сервисной кампании. Однако, по практике обработки аналогичных запросов, Мы получаем информацию от завода изготовителя от 2 до 6 месяцев.Так мне ответили.ЖДЕМ ОДОБРЕНИЯ проведения сервисного обслуживания

СПАСИБО!!!! С Наступающим!!!

И Вас тоже С Наступающим Новым Годом!!!!

Ну вот вроде и у нас тынц

Уважаемый владелец автомобиля Toyota!

Ваш автомобиль VIN 4T3BA3BB00U0__________возможно попадает под проводимые сейчас Специальные Сервисные Кампании:

• Система обогрева, вентиляции и кондиционирования (HVAC) на автомобилях Toyota Venza, Toyota Camry
На автомобилях Toyota Venza и Toyota Camry, попадающих под действие данной кампании, существует вероятность того, что из-за засорения трубки, отводящей конденсат от системы обогрева, вентиляции и кондиционирования (далее - система HVAC), в корпусе этой системы может скапливаться вода. Так как корпус системы кондиционирования расположен непосредственно над центральным блоком управления системой SRS, то существует вероятность того, что накопившаяся вода может попадать на данный блок. Если вода попадет на плату внутри блока, то существует вероятность возникновения короткого замыкания между отдельными транзисторами, что может вызвать включение сигнальной лампы системы SRS. В крайне редких случаях, короткое замыкание между определенными транзисторами может привести к непроизвольному отключению или, наоборот, открытию подушек безопасности. Также в крайне редком случае существует вероятность того, что указанная выше ситуация может привести к повреждению шины CAN, что в свою очередь может привести к отключению системы усиления рулевого управления.
• На автомобилях Toyota Venza и Toyota Camry, попадающих под действие данной кампании, существует вероятность того, что из-за засорения трубки, отводящей конденсат от системы обогрева, вентиляции и кондиционирования (далее - система HVAC), в корпусе этой системы может скапливаться вода. Так как корпус системы кондиционирования расположен непосредственно над центральным блоком управления системой SRS, то существует вероятность того, что накопившаяся вода может попадать на данный блок. Если вода попадет на плату внутри блока, то существует вероятность возникновения короткого замыкания между отдельными транзисторами, что может вызвать включение сигнальной лампы системы SRS. В крайне редких случаях, короткое замыкание между определенными транзисторами может привести к непроизвольному отключению или, наоборот, открытию подушек безопасности. Также в крайне редком случае существует вероятность того, что указанная выше ситуация может привести к повреждению шины CAN, что в свою очередь может привести к отключению системы усиления рулевого управления.
Система обогрева, вентиляции и кондиционирования (HVAC) на автомобилях Toyota Venza, Toyota Camry

Мы просим Вас обратиться к любому официальному дилеру или уполномоченному партнеру Тойота, чтобы уточнить необходимость выполнения кампании на Вашем автомобиле и согласовать дату визита в центр для проведения необходимых работ.

При посещении дилерской станции, пожалуйста, предъявите это письмо.

Конечно производителю видней, но я уже побывал там откуда идёт трубка которая выводит конденсат, скажу вам что рядом нет никаких блоков электронных (я не нашёл), выше есть блоки , но это надо чтобы там где стоит испаритель воды набралось много и через щели пластикового кожуха она полилась на блоки электронные, у меня машина 2009 года всё в системе кондиционирования чисто идеально , полез туда, так как стало вонять , думал что не туда дует или течёт ))), выяснил что всё нормально, правда листики попадают в систему , завтра буду снимать накладку с улицы и смотреть что можно сделать с отверстием забора воздуха с улицы, чтобы листики не попадали и не гнили в испарителе.

Вам просто надо обработать антисептиком... И..запах уйдет...

Всё обработано, снят даже был фильтр, просто при использовании незамерзайки появляется такой противный запах, возможно когда она стикает через каналы эту вонь вместе с воздухом снаружи, засасывает печка. Всё это конечно мысли вслух, но выявил я это после того как разобрал всё под дворниками, прочистил каналы сливные. В мороз нет никаких запахов, дует свежий воздух.

Проходил ТО-1 у официального дилера, за одно сразу сообщил о сервисной компании, вопросов не возникло, но когда приехал выяснилось что ТО они сделают, а вот сервисную программу нет, т.к нужны доп. запчасти которых нет. Вчера позвонили готовы принять запчасти есть, но я у них первый и на мне так сказать будут пробовать..... Работы займут примерно 3 часа- много разбирать.

А что делать то будут? Вот фотки где я разбирал и смотрел что куда течёт или не течёт.
На первой фотке блок ,а на второй и третьей как раз шланг через который течёт конденсат.
На четвёртой фотке видно что рядом блока нет ,а есть он чуть дальше и на него никак влага не попадёт,но машина моя 2009 года ,может на более свежие модели что то и изменили не могу знать.Вы потом спросите что делали.
На последней фотке всё разобрано ,видно мотор и куда фильтр ставить.Всё чисто ,сухо как в авто с завода.

тынц с 64 поста описыватся но это для кэмри 12года

Практически тоже и у нас. Сделали сегодня.
Было
тынц
Стало
тынц.

[quote=Vit
Практически тоже и у нас. Сделали сегодня.
Было
тынц
Стало
http://venzaclub.ru/files/%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%203.JPG.[/quote]

Ссылки не работают

Что то не прикрепилось

Это где такое место под магнитолой?

Да в глубине

Что надо разобрать чтоб до туда добраться?

Управление печкой и далее по списку чтобы долесть.

3 часа работ как заявляли.
Использовали: к-т кожуха отопителя (0400349133)-170 руб.
Бутилкаучуковый шнур на 1 а/м (040034923301)-34 руб.
Итого конечно - 0

Так, а что изменилось то, залепили шов шнуром?

Да

Ясно, спасибо, сделаю себе так же, на всякий пожарный случай.

А какой год выпуска ?

2009 , но так на всякий случай сделаю , там делов на часок.

Смысла как бы нет так как касяк на вензах 12+ годов .

Боря, я лазил туда, по фоткам , один в один, что на 2009 что на 2012, думаю лишним не будет, мож они побоялись отзывать все тачки за 5 лет)))

Тебе решать

Был сегодня в Тойота-Невский по отзывной компании. Машину конечно помыли... Ничего не меняли ибо из трех возможных конструктивных вариантов в моей машине то что надо )

Как я понимаю речь идет о машинах - рестайлинговых - венза 2013, они стали выпускаться во второй половине 2012 года. Машины выпущенные раньше под акцию не попали. И второе хоть кто то слышал о данном факте? Есть вероятность не более того... Так что давайте ездить дальше. И всем удачи на дорогах.

Когда мне делали сказали что была ещё одна. но когда её вскрыли ей делать ничего не пришлось....

А в чём были отличия не сказали?

Подскажите как туда добраться и что разбирать по порядку. А то до сервиса 200км

Центральный бардачок между кресел снять.

Вот и мне сегодня одобрили сервисное обслуживание

А кроме него ничего больше снимать не надо.Просто до оф.д 200 км договорились что я разберу гляну и сделаю фото если понадобится что то переделывать они мне скажут

Это находится точно под ручкой кпп на полу чтобы сфоткать нормально надо все снять.

т.е ручку акпп тоже снимать?

Ручку да чтобы снять всё типадерево , а там в глубине и увидешь.

Есть видео по разбору салона, так вот там есть как снять центральный бардачок, ловите тынц (не реклама)

да видел я этот ролик интересует вопрос что еще снимать кроме этой консоли.Просто говорят официалы что по времени займет часа три где-то .За подсказку конечно спасибо

А кроме того что поставили эту пластмассовую накладку еще что-нибудь делали?

Вы кому хотите время сэкономить , себе или официалам? При разборке приходится откручивать одно за другим , так уж устроен автомобиль, я снимал бардачок на пассажирской стороне и центральную часть всю до магнитолы, после этого всё доступно и фотки можете сделать.

Время себе конечно сэкономить так как на улице мороз а официалам надо дать ответ

Вы что , сами почините и им дадите ответ что и как? Ну вы даёте. Либо сами чините и ездите, либо отдайте им и пусть возятся.

В Казахстан официально вензу не завозят,этой планки пластмассовой у них нет они сказали приезжайте мы разберем посмотрим если что надо будет мы закажем но это время пока эта деталь идти будет машина у них стоять будет якобы тойота мотор два раза оплачивать не будет сборку разборку авто.А сервис центр не в моем городе еще 200км до них так что я буду сидеть с ними и ждать запчасть,я лучше фото им скину и пусть заказывают

Так они при помощи вас хотят сэкономить , крутой у вас там дилер, вы им напишите, или позвоните , раз машина попала под отзыв пусть заказывают и разбирают сами , если авто не поставляют официально то и тойота мотор им ничего не оплатит, а если оплатит, то пусть сами всё делают, заранее закажут, вам позвонят вы приедете и поменяют. Так то это круто, вы разберите посмотрите , а потом мы починим. А кто вам заплатит за ваше время потраченное на эти разборы салона , а вдруг что сломаете. Вы разберёте , потом соберёте , потом они ещё раз проделают такую процедуру.

Тойота мотор одобрила проведения сервисной акции на территории Казахстана.Да как бы у меня и желания к ним ехать нет пусть эту планку мне отдадут сам поставлю.И дренажную трубку проверю на засор.

Вот и выяснили , раз машинка ваша попала , значит детальки нет, пусть заказывают, вам высылают, вы разберёте и поставите.

Так и сделаю наверно

Если авто попадает под риколл и тойота мотор дала добро то ОД должен заказать и ты должен приехать один раз и они должны устранить это и послать счёте производителю.

Боря это так должно быть и у вас так и есть , но тут всё по другому.

Как всегда

А что за шов, соединение корпуса я правильно понял?

Да

Вопросов больше нет всем спасибо.Вот так у нас приходится самому инфу добывать

Для этого и фоумы и существуют .

Для проверки попадает Ваш авто под сервисную компанию (отзыв) или нет, достаточно посетить сайт и ввести VIN Вашего авто и 4 цифры с капчи.

Это для автомобилей сделанных ТОЛЬКО для рынка России, про "американцев" пишет, что "не подпадает под действие Специальной Сервисной Кампании".

У меня так же.Только на сайте тынц пишет что ваш авто попадает под сервисную компанию

Ну так в шапку темы добавить ссылки для проверки по VIN для авто выпущенных для России и американского рынка.

PS Форум должен быть конструктивным и информативным, а то 80 постов ни о чем, одни догадки.

Моя машинка выпущена в мае 2013 года для России.
Вот такой ответ:
Спасибо за Ваш запрос!
Автомобиль с идентификационным номером 4T3BA3BB40U0..... не подпадает под действие Специальной Сервисной Кампании.
Ну, как говорится, одной проблемкой меньше!

Значит и моя не попадает, выпуск июль 2013 для России.
Автомобиль с идентификационным номером 4T3BA3BB70U0... не подпадает под действие Специальной Сервисной Кампании.
Звонил манагерам, подтверждают что моя машина не попала под отзыв, а пришла с моей машинкой черная с черным салоном попала.
Х.з. в чем прикол? Одни попадают другие нет.

Уточненная ссылка для пробития ВИН американцев
тынц
я ошибался, регистрация не обязательна...

Пишет не действительный вин.

Сейчас только проверял все работает.Неправильно может vin написал

Всё работает , наверно правда не так писал , спасибо.

Проверил по своему ВИНу. Старый recall по поводу ковриков и ламп стоп-сигнала

Кстати тоже самое и у меня показал, стоп сигналы и коврик, и пишет срочно обратитесь ОД.

Скажите кто прошел сервисную компанию в России кроме этой планки и бутилкаучукового шнура больше ничего не устанавливалось. А то наши сервисмены в Казахстане не хотят сразу заказывать зап части, сначала разберем посмотрим а потом закажем и все это время машина у них стоять будет.

ерунда какаето.может к другому од обратится?

Борь они ссылаются на то что машина официально не завозится к нам и зап части заранее заказывать не будут т.к если они не потребуются что они с ними делать будут

Понял, решать только тебе

Мне тоже сначала заказали детали потом сделали.

Взвали меня дилеры (Тойота Центр Алматы), "приезжайте когда вам удобно". Приехал, оставил им машину, вечером звонят: "авто готово, забирайте".
Приезжаю, выясняется, что в моем авто после осмотра данная оплошность не обнаружена. В официальных же документах указали: "После осмотра автомобиля выявлено, что установлен не оригинальный водительский коврик, что может вызвать заклинивание педали акселератора. Рекомендация заменить коврик на оригинальный." Про блок SRS и климата ни слова.